Teus Dados,
Tua Proteção
Esta política explica como a WorkNowApp recolhe, usa e protege os teus dados pessoais. Lê com calma — é importante.
Índice
O que Recolhemos?
Para garantir a funcionalidade da WorkNowApp e a segurança da rede, processamos os seguintes dados:
Identidade
Nome, E-mail e Foto de Perfil
Verificação
Documentos de ID (só Membros Verificados)
Localização
Distrito e Concelho de atuação
Transações
Histórico de compra de Créditos/Boost
Comunicações
Mensagens no chat (encriptadas)
Preferências
Notificações e configurações da conta
Base Legal (RGPD Artigo 6)
Execução de Contrato
Criar conta, processar trabalhos e pagamentos
Obrigações Legais
Faturação, prevenção de fraude e fiscalização
Interesses Legítimos
Melhorias da plataforma e segurança
Dados de Verificação
Os documentos enviados para obter o Selo Verificado são processados com segurança máxima:
Finalidade da Verificação
A imagem do teu CC ou Passaporte serve exclusivamente para validar que és uma pessoa real e prevenir fraudes. Estes documentos não são visíveis para outros utilizadores e são temporariamente armazenados em buckets encriptados no Google Cloud Storage (Região UE) durante o processo de revisão.
Eliminação Imediata Após Revisão
Assim que a nossa equipa conclui a análise — aprovada ou rejeitada — as fotos do CC/Passaporte são apagadas permanentemente do armazenamento. Nunca ficam guardadas além do estritamente necessário. Guardamos apenas o registo de que a verificação foi efetuada.
Como funciona o processo
Submetes
Upload do CC ou Passaporte
Analisamos
Revisão manual em 24-48h
Ativado + Apagado
Selo no perfil · CC eliminado
Segurança no Chat
As mensagens, localizações e imagens partilhadas no chat são encriptadas para proteção mútua em caso de litígio.
Encriptação end-to-end
Mensagens não são acessíveis por terceiros
Sem rastreamento
Não monitorizamos o conteúdo das chats
Retenção limitada
Histórico apagado após 2 anos de inatividade
Prova legal
Dados preservados em caso de disputa
Importante: A WorkNowApp nunca revela a tua morada exata. Cabe a ti partilhar essa informação voluntariamente no chat apenas com profissionais verificados.
Retenção e Cookies
Quanto tempo guardamos?
Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa. Se decidires sair, os dados são anonimizados ou eliminados após 30 dias, exceto dados de faturação (obrigação legal de 10 anos em Portugal).
* Avaliações são anonimizadas se pedires eliminação
Uso de Cookies
Usamos apenas cookies técnicos essenciais para manter a tua sessão ativa e cookies de análise (Google Analytics) de forma totalmente anonimizada. Consulta a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Infraestrutura e Parceiros
Utilizamos parceiros líderes para garantir que os teus dados nunca saem de ambientes seguros:
Google Firebase (UE — Frankfurt)
SOC 2 Type IIBase de dados encriptada em repouso e em trânsito. Todos os dados do utilizador residem exclusivamente em servidores europeus.
Stripe Payment Gateway
PCI-DSS L1Segurança PCI-DSS Nível 1. Nunca tocamos ou guardamos os teus dados de pagamento — a Stripe gestiona tudo.
Google Cloud Storage (UE)
ISO 27001Armazenamento de documentos de verificação em buckets privados encriptados com AES-256.
Resend (Emails)
SOC 2Envio de notificações e confirmações. Dados de email nunca partilhados com terceiros.
Partilha de Dados
Controlamos rigorosamente com quem os teus dados são partilhados:
O que partilhamos
- Nome e foto entre utilizadores (após match)
- Avaliações públicas no perfil
- Dados anonimizados para analytics
- Info necessária aos nossos prestadores
O que NÃO partilhamos
- ✕ Dados pessoais para publicidade
- ✕ Documentos de verificação
- ✕ Dados de pagamento completos
- ✕ Morada ou localização exata
Teus Direitos (RGPD)
Como cidadão europeu, tens direitos fundamentais sobre os teus dados pessoais. Podes exercê-los a qualquer momento:
Acesso
Ver todos os dados que temos sobre ti
Perfil > Exportar Dados
Retificação
Corrigir dados incorretos ou desatualizados
Perfil > Editar
Eliminação
Direito ao esquecimento (com exceções legais)
Perfil > Apagar Conta
Portabilidade
Exportar os teus dados em formato JSON/CSV
Perfil > Exportar
Oposição
Opor-te a marketing ou processamento
Perfil > Privacidade
Limitação
Suspender temporariamente o uso dos dados
legal@worknowapp.pt
Podes exercer qualquer destes direitos diretamente no teu painel ou enviando pedido formal para legal@worknowapp.pt. Respondemos em máximo 30 dias.
Menores
A WorkNowApp é para maiores de 18 anos
Não recolhemos deliberadamente dados de menores. Se descobrir-mos que uma conta foi criada por alguém com menos de 18 anos, procederemos à eliminação imediata dos dados e à suspensão da conta. Se eres pai/tutor e tens preocupações, contacta-nos em legal@worknowapp.pt.
Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta política quando necessário. Em caso de alterações significativas:
Notificação por email
30 dias antes de entrar em vigor
Banner no site
Alerta visual para utilizadores ativo
Versões anteriores
Arquivo acessível sempre
Perguntas Frequentes
Não vendemos
os teus dados.
A WorkNowApp monetiza através de Destaques e Verificações, nunca através da comercialização da tua privacidade. A tua confiança é o nosso modelo de negócio.
DPO: legal@worknowapp.pt
Encarregado de Proteção de Dados
legal@worknowapp.pt
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